大江新闻讯（通讯员邹子昊、龙昌洲）为深化医疗优质服务内涵，提升医务人员人文素养与沟通能力，打造技术精湛、服务优良、善于沟通的高素质医疗队伍，9月17日，永修县卫生健康委专题举办“‘医’路有礼，筑沟通之桥”医务人员服务意识培训班，全县各级医疗机构及疾控中心共252名医务人员参训。

　　本次培训特邀礼仪形象领域资深专家郭雅萌副教授授课。“优质医疗服务既要靠精湛技术作支撑，更需以温暖态度和有效沟通为纽带。”授课中，郭雅萌副教授紧扣医疗行业实际，围绕“医疗服务礼仪价值、医护人员形象礼仪、医患沟通基本技巧、特殊患者沟通策略”四大模块，开展系统性、针对性讲解，帮助参训人员明晰服务与沟通的核心逻辑。

　　在“礼仪与形象”教学环节，郭雅萌副教授通过图文并茂的课件展示，结合护士现场示范，细致拆解仪容仪表规范、行为举止要点及工作礼仪细节，强调“专业形象是建立患者信任的‘无声语言’”。“沟通”专题教学中，她聚焦提问与反馈实用技巧，深入分析医患沟通常见问题与突破难点，分享多套可直接应用于临床的沟通方法及矛盾化解策略，助力参训人员实现理论知识向实践能力的转化。

　　“培训内容全是临床用得上的干货，特别实用！”参训人员纷纷表示，此次培训不仅更新了医疗服务理念，更精准掌握了医患沟通实操技巧，有效增强了应对复杂诊疗情境的能力与信心。

　　永修县卫生健康委相关负责人表示，将以此次培训为重要抓手，持续深化医疗优质服务建设，把提升医务人员主动靠前服务意识作为长期重点任务，不断为全县医疗服务高质量发展注入新动能、激发新活力。