从耗时排队到智能引导，从多头跑动到一站办理，历时数月完成升级改造的武宁县行政审批局政务服务大厅，通过强化数据赋能，让政务服务跑出便民利企“加速度”。

　　新的政务服务大厅秉持智慧高效、暖心为民的设计理念，精心打造了一个开放式、透明式的政务服务“会客厅”。走进办事大厅，宽敞明亮、整洁舒适的全新环境让人眼前一亮，清晰规范的导向标识、布局合理的功能区分一目了然；便民书屋、母婴室、饮水机、便民箱、医药箱等设施，让前来办事的企业群众倍感温暖。

　　办事群众吴紫娟说：“现在新的大厅环境看起来更好，也更方便，有智能机器人指引很贴心，办事效率也比以前更高了。”

　　“让数据多跑路，让企业、群众少跑路”是武宁县一直以来在优化营商环境、提升政务服务效能中做的“减法”。这次改造突出数字化赋能与人性化服务双驱动，带来了办件效率与办事体验双提升。全新“上岗”的智能机器人，通过语音交互可以为群众提供窗口引导，解答事项办理流程、所需材料等精准服务。在自助服务区，群众可自助办理税务申报、营业执照申领等高频事项，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。大厅入口处的“智慧政务驾驶舱”实时显示业务办理数据，改为通过语音交互可以为群众提供窗口引导，解答事项办理流程，所需材料等精准服务。与此同时，县行政审批局强化队伍能力培养，通过业务比武、礼仪训练等方式提升窗口服务水平。依托“帮办代办”机制，建立全流程服务链条，全力推进政务服务更加高效便捷、政策服务更加贴心满意、要素保障更加精准规范，为高质量发展提供坚强保障。

　　县行政审批局副局长郑含说：“下一步，县行政审批局将持续深化‘用心、用情、用智’的服务理念，以‘企业方便、群众满意’为目标，持续优化营商环境，推动政务服务提质增效，全力打造暖心高效的政务服务新高地。”(记者张永林)