如今,国内许多景点都实行“一票游多日”的制度,打破了传统门票“仅当日有效”的惯例,满足了人们深度游玩的需求。那么如何通过优化服务,进一步撬动旅游消费市场,让“门票经济”向“产业经济”转型?
“五一”假期,来自湖南的李航带着家人一起来到了庐山,一览“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的秀美景象。这次,她准备与家人一起来一场“慢度假”。“这是我第二次来庐山,第一次玩的时候比较匆忙,很多地方没有深度去感受,都说庐山是‘三分在峰峦,七分藏山南’,所以假期这几天,我就准备带家人在这里深度游玩一下,看看我们语文课本里的‘庐山真面目’。”
庐山景区有着诸多天然优势——地理位置适中、外部通达性强、气候温润凉爽、景点众多、自然人文景观丰富,但此前因为“园中园”“票中票”等情况让旅行成本抬高,游客大规模出游缺乏积极性。为进一步刺激旅游消费,2023年9月1日,庐山市实行“一票多次多日使用制”,游客凭购买的庐山核心景区门票,自购票之日起七日内可游览庐山核心景区和其他环山十大景区。庐山文化旅游投资控股集团总经理夏青说:“我们原来的票为当日有效,这样游客的行程就会非常紧张。整个庐山景区面积非常大,分为东、西双线,为了能够让游客将庐山的美景尽收眼底,我们调整了门票制度,将原来的一日有效改为七日有效;同时,我们将环山六大景区也纳入到核心景区的门票范围内,这样,游客购票的成本降幅达到了58%左右。”
“一票多次多日使用制”为游客提供便利的同时,也对景区的服务和管理提出了更高的要求。因此,景区在管理上也加强培养员工的服务意识,提升员工的应急处理能力,并积极开发二次旅游消费潜力。
“五一”小长假期间,庐山市景区组织开展了十余项活动,从山上到山下,从国风游园到音乐盛宴,从徒步挑战到文化研学,游客可持核心景区大门票,一票通达白鹿洞书院、桃花源、秀峰等庐山市景区,探古寻幽、汉服巡游,体验一回李白当年“五岳寻仙不辞远,一生好入名山游”的匡庐诗意。“从各个角度来说,我们现在已经具备了多日游的场景,景区有很丰富的产品,比如研学、手作。能让游客留下来,进而可以带动餐饮、交通、酒店、文创等更多消费,相比之下,门票利益上的让利就微不足道了。”夏青说。
据统计,2025年1月至4月,庐山市景区入统省平台闸机客流量478.45万人次,其中,核心景区购票人数97.47万人次,同比增长33.8%。“五一”期间,庐山市景区预计接待游客83.91万人次。
(胡晓山 九江日报记者 张新红)
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