做优涉企服务 做实诉求办理

　　为进一步优化服务、畅通渠道、快速高效办理企业诉求，湖口县创新推进“一中心、五平台”建设，汇聚资源精准施策，做到“无事不扰、有求必应、服务周到”。今年1～10月，全县新增市场主体4280户，增长10.02%；规上工业主营业务收入841.16亿元，增长11.4%，预计全年可突破千亿元大关。

　　建成用好“工业中心”，涉企服务“一站尽享”。湖口县坚持以市场主体获得感满意度为出发点和落脚点，率先在园区高标准建成2.8万平方米的工业服务中心，工信、应急、科技等涉企服务部门集中入园办公，为企业缩短办事距离10.2公里。推进营商办、工业110、非公维权中心“三办合一”，设立综合受理窗口，一窗式受理解决涉企诉求。湖口县行政审批局设立“帮代办”园区专窗，无差别受理300余项审批服务事项，真正做到“园区事园区办”。

　　创新打造“五大平台”，纾困解难“一帮到底”。一是政企座谈平台。县主要领导坚持定期召开政企座谈会，覆盖大中小微企业及各行业领域，坚持问题导向，让企业家讲真话道实情，反映企业生产经营中遇到的困难问题，有关部门面对面给予回应，并建立台账跟踪办理。近三年累计为企业解决重大问题242个、兑现各类惠企资金5.1亿元。

　　二是企业帮扶平台。由县四套班子领导带头，从各单位抽调300余名“精兵强将”担任帮扶专员，对全县企业实行一对一、一对多帮扶，落实“周联系、月走访”，主动了解企业生产经营情况，宣传惠企政策，收集办理企业诉求。

　　三是行业联系平台。出台行业帮扶联系机制，压实行业主管单位涉企服务联系责任，通过“上门送、掌上推、集中讲、专题辅”等多种方式推动惠企政策落地。坚持“寓服务于监管审批”，在开展必要的检查、审批同时，主动指导帮助企业解决各类专业问题，有力保障了企业重大项目的顺利推进。

　　四是云上沟通平台。迭代升级“钟意办”小程序至2.0版，集成政策匹配、问题反馈、进度跟踪、在线咨询、办事直达等多元化功能，为企业构建“不见面、云沟通”的一站式服务平台。

　　五是诉求办理平台。根据投诉事项的内容及权限实行分类交办，明确办理单位和时限。简单问题即时办、一般问题限时办、复杂疑难问题“会诊”办，做到件件有落实、事事有回音。今年以来，累计高质量办理各类企业问题诉求945件。(记者张江艳)