大江网/大江新闻客户端讯 通讯员代丽珍报道：9月5日，国网九江市柴桑区供电公司工作人员深入辖区企业鑫山水泥厂，展开了一场别开生面的上门走访活动，旨在“零距离”贴近客户需求，深度挖掘用电服务中的细微诉求。
立秋虽过，但柴桑区的天空依旧湛蓝，阳光炽热不减。为了更精准地响应客户需求，该公司精心策划了一场“大走访”活动，覆盖所有服务区域内的电力客户。该公司通过前期筹划制订了详尽的走访方案，明确走访期间每一个参与者的职责，完善了服务台账和各项举措，确保每一项服务都能落到实处。
在鑫山水泥厂，工作人员主动与客户攀谈，耐心倾听他们对供电服务的看法和建议。对于客户提出的每一个问题，他们都给予了详尽的解答，并认真记录下每一条宝贵的意见。同时，他们还为客户提供了免费的安全用电检查服务，细心排查室内线路和设备的潜在隐患，为客户的用电安全筑起了一道坚实的防线。
今年以来，该公司通过电话、微信、上门的形式共计走访306户用户，解答了517个用电问题咨询，帮助建议消除了26处室内外用电隐患。未来，将继续深化这种走访机制，加强与重点用户的沟通联系，加大安全用电和电力设施保护的宣传力度，不断提升服务质量，确保广大用户能够“清凉度夏”，享受优质的电力服务。
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