大江网/大江新闻客户端讯 通讯员陈 秀摄影报道:急诊科是医院中最为紧张、忙碌的地方之一,而在这里,有一群可爱的护士们,虽然他们每天面临着各种突发状况,但他们始终保持着热情和耐心,用温暖的语言和行动安慰和鼓励着每一位患者。近日,九江市一医院经开区院区急诊科接诊了一位突发头晕、呼吸困难、四肢麻痹呈“鸡爪手”样的女性患者,后诊断为通气功能障碍。经过治疗后患者仍旧反复出现四肢麻痹、喘气不适、身体抖动的症状,情绪也异常紧张。
急诊科护士和家属陪护在旁极力安抚患者,但家属越是安慰,该患者症状越加剧并且出现情绪躁动,挣扎着起身。看到这种情况,护士试着用聊天拉家常的方式与患者交流,帮助患者逐渐地打开了话匣子,在了解患者情绪激动的始末后,护士边安抚家属在一旁休息,边细细倾听,轻抚胸口为患者提供依靠,不断为患者按摩肢体缓解麻痹症状。患者在疼痛焦虑的高度紧张情况下,护士用轻柔的语言安慰患者,抚摸、轻按额头使其松解皱起的眉头,终于逐渐平静下来,症状也逐渐缓解。
面对患者,从细微之处做起,设身处地为病人着想,关心病人内心的感受,引导病人正确对待病情和困难,让病人感到温暖,用行动体现人性化服务、把精细化服务烙印在日常工作中。
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