大江网永修讯 通讯员刘红娟、戴镒君报道：“问题反映没多久，云苑新村路灯就修好了，现在很亮堂，冬天天黑得早，这老人、小孩出来走走也安全多了。”近日，居住在永修县云山集团云苑新村的包阿姨跟一起散步的邻居说道。

　　由于云苑新村部分路灯使用时间较久，由于设备老化等原因，导致路灯不亮。于是，包阿姨通过12345政府服务热线反映了情况。云山集团接到12345反馈后，云山集团副总经理郑君平第一时间组织人员到现场查看，并和供电部门进行协商，安排专业人员进行维修。经过两天的检修后，云苑新村的路灯“焕然一新”。

　　据悉，12345政务服务便民热线主要受理企业和群众各类非紧急、非警务类诉求，包括市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

　　为畅通群众诉求反映渠道，云山集团依托12345政务服务便民热线，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

　　截至目前，云山集团接收12345政务服务热线工单112起，及时办理112起。“今后，云山集团将继续按照“听民声、解民意、集民智、强监督”的工作要求，秉持'12345有事找政府'的服务理念，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，切实提高辖区居民获得感、幸福感。”云山集团负责人说。