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武宁县税务局:优化体验 让服务暖心贴心

2022-11-07 17:08:07   作者:余诗婷  编辑:晏娇丽   来源:大江网/大江新闻客户端

  大江网/大江新闻客户端讯 通讯员余诗婷报道:武宁县税务局全面深化税务领域“放管服”改革,以便捷高效为目标,以纳税人、缴费人需求为导向,不断提升纳税服务质量。

  为切实服务好纳税人缴费人,该局切实把“纳税人需求”放在第一位,进一步优化一厅通办、延时服务、错时服务、微笑服务等制度机制,抓实抓细工作落实,认真梳理税务部门的业务规范和工作流程,倾听纳税人缴费人意见建议,让纳税人不仅“能办事、快办事”,还要“好办事、事办好”。与此同时,该局还在办税大厅进一步办税服务厅保障功能,设置便民服务箱,里面有创可贴等日常用品和常用药品;设置休息区,摆放座椅,提供热水,努力营造良好的办税环境,让纳税人各项需求得到全面满足。

  “今天我是来办理信息确认的,现在方便多了,直接在电子税务局申请一照一码登记把信息提交后,税务局就会给我们通过审批。领用发票也是一样,不需要去前台排队,直接在自助机上领票,遇到不懂的也有导税人员过来辅导,整个办税流程都很方便,又快捷。”陈雪梅女士是一位常年与税务部门打交道的纳税人,提到武宁税务的办事效率与服务质量,她不由得竖起了大拇指。

  该局推进办税服务厅自助终端智能化功能升级,实现“一厅通办、一网通办、一键咨询”纳税人到税务机关办税只需要找一个机构、只进一个门、只做一次申请、只交一套资料,持续提升办税效率,缩短办税时长,实实在在提升了纳税人的获得感和满意度,为纳税人、缴费人提供功能更全面、办税缴费更加便捷的网上办税缴费服务。

  为了把各项税费政策红利落实,让纳税人、缴费人获得感更强,该局持续通过电子税务局、赣服通等方式,及时向纳税人推送政策宣传,让税收优惠政策应知尽知,应享尽享,让政策红利尽快送达纳税人。

  “您好,我是武宁县税务局第一税务分局的工作人员,通过系统下发的数据,发现您未享受到中小型制造业缓缴的税收优惠政策。”江西鑫磊矿产品有限公司的办税人齐女士接到电话后,告诉工作人员由于申报失误,未选择享受缓缴政策。

  “您好,我们已经通过更正申报让您重新享受缓缴政策,已经缴纳的税款您在电子税务局申请后会在规定时间内退到您公司账户上。”通过办税服务厅工作人员的远程指导,齐女士直接在公司利用电脑完成了电子退税申请流程。

  下一步,武宁县税务局将继续围绕纳税人缴费人所需所急所盼,针对纳税服务中的难点、堵点,持续提示干部业务水平,加快智慧税务建设,提示工作质效,为武宁经济发展做出更大贡献。

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