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记者从市消费者协会获悉，2021年全市消协组织共受理消费者投诉1097件，解决984件，投诉解决率90%，为消费者挽回经济损失45万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉21件，加倍赔偿金额1万元。
根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，其他问题占44.67%，质量问题占30.08%，价格问题占7.02%，售后服务问题占5.47%，安全问题占4.01%，合同问题占2.92%，虚假宣传问题占2.46%，假冒问题占2.01%，计量问题占1.09%，人格尊严问题占0.27%。产品其他、质量和价格问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的81%以上。
2021年，全市消协组织受理商品类投诉688件，其中食品类共198件，占商品投诉总量的28.78%，位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、日用商品类、家用电子电器类及食品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。
2021年，全市消协组织受理服务类投诉238件，服务类投诉中，生活、社会服务类投诉有158件，占服务类投诉总量的66.39%，位居服务类投诉第一。教育培训服务、文化、娱乐、体育服务、销售服务及生活、社会服务类等四类服务投诉分别居第二到第五位。(九江日报全媒记者 陈沽玥)
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