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武宁县石门楼镇:打造“五心”便民服务

2021-09-23 10:44:47   作者:黄嫘禹、石涛  编辑:晏娇丽   来源:大江网/九江头条客户端

  大江网/九江头条客户端讯 通讯员黄嫘禹、石涛报道:武宁县石门楼镇坚持把党史学习教育与服务群众紧密结合起来,从“五心”入手,不断提高服务水平,用党史学习教育成效推动政务服务工作实效,让便民服务“零距离”,为民办事有温度。

  虚心听取意见。通过设置群众意见箱和群众意见登记簿,积极收取群众反映意见和建议167条,灵活运用12345市民服务热线三级平台,准确掌握群众“急难愁盼”,及时回复、对接和跟进。

  用心学习业务。开展江西网络干部网络学院等线上学习、“我来讲党史”、党史学习教育交流会等,不断提高政治理论水平,树牢为民宗旨,积极提升业务能力,提升服务意识。

  真心转变作风。制定出台《石门楼镇机关工作制度汇编》,设立党员示范先锋窗口8个,树立榜样标杆,发挥党员先锋模范作用。

  诚心为民服务。开展“延时+预约+全程帮办”服务,打通服务群众“最后一分钟”,真正让办事群众少跑路,给办事群众带来了实实在在的便利。

  决心抓好落实。以解决问题为导向,树立办事高效、服务便捷的良好形象,确保群众少跑一趟腿,就能办成“一件事”,不断提高群众的满意度。目前,该镇便民服务中心已办结群众反馈问题127件。

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