企业有生产就有销售，有销售就要开具增值税发票，一张张薄薄的增值税发票记录着企业经营运行的轨迹，而一笔笔如“及时雨”般的退税，则是助力企业轻装上阵的“强心剂”，更是使整个产业链上下畅通的“润滑油”。一季度，全市税务系统累计为出口企业办理出口退（免）税额2.8亿元，同比增长58%。

优化执法服务，办好惠民实事。今年以来，国家税务总局九江市税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“税收惠民办实事·深化改革开新局”第30个税收宣传月活动，从纳税人缴费人需求出发，推出系列便民办税缴费举措和税收宣传特色活动，持续打好优化服务主攻战，切实为群众办实事、解难题，高质量推进新发展阶段税收现代化，助力九江经济社会高质量发展，为“十四五”开好局、起好步贡献税务力量。

政策直达重力度

九江九宏新材料有限公司位于濂溪区化纤工业基地，由江苏梅兰集团投资50亿元兴建，项目分两期建设。作为新建企业，公司采购量较大，占用大量流动资金。得知相关情况后，濂溪区税务部门以实地走访等方式送政策上门，帮助企业知政策、用政策，第一时间为企业办好近4000万元退税，及时缓解了企业资金压力。“我们对部分税收政策掌握得不准确。税务部门及时把相关政策推送给我们，指导我们办理退税，加快资金流转，提高了利用率。”该公司总经理办公室主任王建元感慨地说。

时有所需，税有所为。九江市税务部门主动为大企业提供个性化的纳税服务措施，根据每个企业具体需求开展“税收服务直通车”活动，组织大企业专家服务团或业务骨干上门辅导，精准落实政策，高效解决诉求，协调解决大企业重大复杂涉税诉求，开展大企业跨区域涉税事项协调，组织大企业税企沙龙活动，帮助企业用活用足税收优惠政策。

位于鄱阳湖生态科技城的江西升阳计算机系统有限公司，是一家专业从事软件开发、技术服务、软硬件集成解决方案的企业。“作为九江唯一一家拥有软件涉密资质的高新技术企业，在税收方面，享受了高新技术企业相关税收减免政策，减轻了企业的税收负担。”公司财务部经理谌继红说。

伴随着减税降费红利的持续释放，小微企业发展势头迅猛。市税务局结合开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，严格落实国家支持小微企业发展的各项税收优惠政策，充分运用大数据，及时收集小微企业需求及意见建议。根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的纳税人特点，利用“5G”智能化平台、惠企政策平台、“微”电子税务平台有针对性地开展“滴灌式”精准推送和辅导，让“政策找人”，帮助企业应知尽知税收政策、应会尽会系统操作、应享尽享税收优惠，为小微企业的发展保驾护航。

服务便利提速度

“税务部门在原有出口退税无纸化申报的基础上，又实现了电子退库。3天时间，140多万元退税就到账了。大大缓解了我们的资金压力，提高了资金利用率。我们可以及时地把这些资金投入到生产上去。”德安县塑丽龙纺织有限公司总经理姚建国看到退税到账的短信面露笑容。

为服务“六稳”“六保”大局，助力出口企业开好局、起好步，市税务局通过推行申报无纸化，退库电子化等方法，提速提质出口退税办理，持续优化服务，全力配合全市稳外贸和开放型经济发展。

在做好无纸化申报的同时，市税务局进一步优化退税流程，取消了原来需要传递纸质税收收入退还书的程序，与人民银行建立数据传送渠道，直接将企业退税数据推送给人民银行，即可直接办理退税，全面实行出口退税电子退库，大大提升服务效率。2021年以来，全市出口退税电子退库率已达到100%，平均时间缩减到4个工作日以内。

市税务局还通过视频在线直播、“屏对屏”视频连线、电话答疑、出口退税交流群等“非接触式”方式，为企业提供全方位、点对点的服务，宣传解读税收政策，帮助企业解决涉税疑难；持续拓展“非接触式”和“一次不跑”办税缴费事项清单范围，今年“非接触式”办理量占比将提升至85%以上，其中网上申报率达到98%，纳税人上门次数减少70%。

暖心服务有温度

今年元旦刚过，柴桑区企业财务人员同时收到一则“陌生短信”：您好，我是您的纳税服务专员***，电话182*******，如您在办税时遇到政策咨询、涉税难题或对柴桑税务工作的意见建议，可直接同我联系，感谢支持，祝您生活愉快！

为了进一步提升纳税服务质效，柴桑区税务局建立了由18名“90后”青年税务干部组成的纳税服务专员组，亮出税务名片，由服务专员替企业释疑解惑，当好纳税人的联络员、信息员、宣传员、辅导员和服务员。

“为纳税人缴费人办实事”不是一句空话。今年，市税务部门实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，增强税费政策和办事服务措施解读的及时性和针对性。12366纳税服务热线以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席，实现知识库和咨询数据共享，提供“7×24小时”智能咨询服务。做好12366纳税服务热线纳税人缴费人来电数据分析，提高咨询解答准确率。通过网站、微博、微信公众号等渠道，提供文字、图片、视频等多种税收宣传方式，方便纳税人缴费人了解最新税费政策。开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，高效解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的各类问题。

市税务局统筹调配窗口服务资源，推进有条件的办税服务厅整体进驻政务服务中心，推广智慧办税服务厅，打造集约效能的实体服务网络。提升线下延时错时办理能力，增强线上预约服务功能，推行“不打烊”式延时服务。加大区域服务联动均衡一体化改革创新力度，推动全国通办、跨省通办、省内通办、同城通办、税费通办落到实处。

“今年，全市税务部门开展‘便民办税春风行动’,推出10大类33项148条具体措施。以此推进税收征管改革，系统优化税收执法、监管、服务，并深入开展党史学习教育，以税收惠民办实事的担当和实际成效，为九江市‘十四五’开好头起好步作出积极贡献，以优异成绩迎接建党100周年。”九江市税务局纳服科科长邓安瑞说。