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人保财险九江市分公司开启“人伤调解新模式”(组图)

2020-02-11 17:51:12   作者:周卫  编辑:余传建   来源:中国江西网-九江头条

  中国江西网/九江头条客户端讯 通讯员周卫报道:“非常感谢人保财险公司在处理保险理赔方面的耐心和细心,并不厌其烦的和客户保持沟通,让我心存感激!祝愿贵公司能越做越好,越做越强”这是伤者许先生对人保财险九江市分公司服务的评价,伤者为何会给予如此高的评价?

伤者表扬短信(图片由欧阳胜俊提供)

  事情的起因源于2019年的一起交通事故,当时被保险人樊先生在浔阳区京九批发市场,因操作不当,与伤者许先生驾驶的摩托车发生碰撞事故,伤者当即被送入医院就诊,经交警现场处理,标的车负全责,查勘员立即陪同被保险人前往医院调解,但双方因伤残及后续赔偿的金额问题多次调解均未达成一致意见。

  人保财险九江市分公司人伤理赔分部经理欧阳胜俊积极发挥党员先锋模范作用,将争议案件权限上收并亲自处理,主动与事故双方电话沟通,经过多次耐心细致的解释,双方最终同意再次调解,但受疫情影响,双方无法前往保险公司调解。通过利用人保财险江西省分公司最新出台的线上化调解服务,调解员与双方保持密切联系,三方通过微信视频的方式进行在线调解,经过调解员不懈努力,事故双方成功达成一致协议,完成人保财险九江市分公司首例人伤线上化调解,让事故双方足不出户就能完成人伤调解,感受人保财险的人性化服务。

保户表扬短信(图片由欧阳胜俊提供)

  事后,被保险人樊先生也发来表扬短信,向调解员表示真诚感谢,同时今后购买保险会优先选择人保财险!看着事故双方的表扬短信,欧阳胜俊内心十分欣慰,之前的身心苦累,全部一扫而空。客户的满意和称赞就是对他们工作的最高评价。

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