中国江西网/九江头条客户端讯 记者张璐摄影报道：门口堆满了快递，快递员们手脚不停地分拣着……11月12日下午，记者在九江一家邮政快递分拣点看到，快递员们正将一大堆快递有序进行分类。

快递员们在分拣包裹（记者张璐 摄）

　　李亮在快递行业工作3年了，也连续参加了3年“双十一”的包裹派送，感触尤为深刻。他告诉记者，跟平时的工作量相比，“双十一”的工作量成倍增长，光是今天上午，李亮就已经派送了近100单，忙到没空吃午饭。“我们就是要及时快速地将快递送到客户手里了，还要确保不出错。”李亮说，“双十一”是忙碌且快乐的。

快递员将打包好的快递取走（记者张璐 摄）

　　今年的“双十一”对于从事电商的90后女孩杨晶晶来说，是一次机遇。“双十一”当天，她的淘宝店铺成交量达到近6000单，比平时翻了3倍。“我们公司全体人员都从10日开始备战，将快递打包好了，快递公司很快就会上门收货。”杨晶晶表示，物流派送时间较之前有了提升，客户给的好评率也更高了。

　　快递量暴增，给全市的快递行业带来了挑战。为了做好高峰服务，各大快递公司也纷纷发力。申通快递九江分公司总经理钱国正告诉记者，今年“双十一”，九江申通出库量预计15万件，进货量预计8万件左右。公司新增加了自动化分拣设备，每小时可以处理2.2到2.3万件。

　　九江市邮政管理局副局长万鑫告诉记者，“双11”期间(11月11日至18日)将出现旺季峰值。初步预计，今年双十一期间，九江市快递收寄量将突破500万件，投递量将突破1000万件。“为了应对旺季服务，我们制定了一个‘两不’‘三保’的目标，就是全网不瘫痪，不爆仓，保畅通、保安全、保平稳。”万鑫说。

　　记者获悉，除此以外，为了做好旺季快递服务工作，各快递企业还增加了投诉受理人员，统一了投诉处理流程，加大了投诉处罚力度，进一步做好快件查询、损失赔偿工作。九江市邮政管理局市场监管科科长欧阳梦平说，被投诉的企业必须在7天内答复消费者。如果没有及时答复，或者是答复不满意，消费者可通过邮政部门12365热线电话，或者网上进行申诉，邮政管理部门会责令企业进行处理。