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电脑送修丢失数据索赔遭拒 商家有责任告知风险
2015-08-11 10:34:47    来源:中国江西网-浔阳晚报
编辑:晏娇丽    作者:李超铭
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  原标题:电脑送修丢失数据索赔遭拒 工商部门:商家有责任告知风险

  中国江西网九江讯 8月8日,市民周先生在送修电脑后,维修人员将他存在电脑上的重要数据删除了,周先生要求对方赔偿,但遭到拒绝。

  据周先生介绍,2014年初,他花费3000余元购买了一台组装电脑。今年8月初,电脑开机后一直蓝屏,怎么重启都没反应。周先生说,发现异样后,他把电脑送往步行街一家家电维修店进行维修。8月8日,维修店打来电话称电脑修好了,可当周先生取回电脑打开一看,存在电脑硬盘里的私人照片全部不见了。

  随后,周先生到维修点要求修复电脑内的资料,但维修人员称无能为力。周先生告诉记者,他很喜欢旅游,每次旅游过程中拍摄的照片他都会存在电脑里,十分有纪念意义。“事发后,维修店的态度非常冷淡,我希望对方能给予相应赔偿。”

  维修店的一名维修人员告诉记者,周先生的电脑之所以出现故障,正是因为硬盘损坏了,在维修过程中,数据丢失是不可避免的,因此不会进行赔偿。

  因不满商家的处理态度,周先生向工商部门进行投诉。

  工商部门提醒,商家在维修电脑之前,有责任告知消费者存储的资料可能丢失。此外,消费者在维修存有虚拟文字资料的手机、电脑时,最好养成备份的习惯,备份的介质可以是U盘、光盘或移动硬盘等。“由于虚拟资料无法认定损失,具体赔偿金额还需要双方协商。”工作人员说道。(浔阳晚报 记者李超铭)

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